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    沉着应对巧周旋 成功施救被困男
作者:供稿:汉台联社 殷茜 梁磊 楚超    发布于:2015-03-16 10:54:49    浏览 (1474)
摘要: ----汉台联社石马信用社成功解救一名被困客户
      2015年3月11日上午,陕西信合汉台联社石马信用社营业大厅内,一名正欲夺路而逃的涉嫌传销人员被信用社工作人员当场拦下,并成功施救一名被这伙传销人员胁迫取现的男子。
      当日上午9时40分,像往常一样,石马信用社柜员苟敏以标准的站姿伫立在柜台前接待进入大厅的四名客户。经询问,客户表示需要办理密码挂失业务。此时,年龄较长的一名男子走出营业大厅,两女子围在柜台前,将年轻男子挤在身后。柜员接过银行卡和身份证仔细核对后发现户主正是这名年轻男子,继而向其询问账户相关信息,但两名女子刻意主动回答并且不停环顾四周,而年轻男子站在一米线外,举止十分紧张,言语吞吐不清。种种异常的迹象引起了柜员苟敏的警惕。于是,她用眼神暗示邻近窗口的工作人员向两名女子解释外省卡密码挂失的办理方式,自己则继续观察年轻男子的行为。趁随行人员聆听另一名柜员讲解业务之机,年轻男子突然向柜员苟敏的窗口伸出右手张开手心,手心“救命”二字立即映入苟敏眼帘。由于事发突然,苟敏的心瞬间提到了嗓子眼,但她随即想起了信用社日常安全演练对此类事件的正确处置程序,于是她先稳定了自己的情绪,采取复印身份证件的办法请客户等待,并立刻起身不动声色地将情况汇报给委派会计梁磊。委派会计在获悉情况后,立即前往营业大厅询问,为免打草惊蛇,她以外省银行卡办理业务需要进行系统查询为由将年轻男子带入信贷办公室,并以保护客户信息为由将客户与三名随行人员隔离开。在确定客户的人身安全后,石马信用社负责人朱峰立即拨打110报警电话和警方取得联系。等待警察出警的时间里,工作人员了解到该四川籍男子系因见网友被犯罪团伙利用,骗至传销组织已被困多日,与他同行的几人均为传销人员,今天正是传销人员逼迫他联系家人给其打钱后欲取现。
     几分钟后,一名女子觉察不妙和大厅外的男子相继逃离,石马信用社安全员张建军见状及时出手将另一名女子抓获并交给及时赶到的北关派出所民警,受困客户已在石马信用社工作人员的帮助下成功脱离非法传销组织的控制。当他在民警和信用社工作人员的协助下被送往返乡的列车时,这个年轻人表达了由衷的感谢和敬意,一股暖流溢满心田。
     此次解救事件从发现求救到成功处置,前后不到10分钟。陕西信合汉台联社石马信用社的员工临危不乱,沉着应对,从容处置,表现出了良好的职业素养和强烈的社会责任感,彰显了银行业机构勇于担当、甘于奉献的良好形象。汉台联社理事长楚永安同志表示,今后,联社在强化柜面优质文明服务的同时,也将加强各机构安全演练,加大预防诈骗等金融知识的宣传,竭尽全力保护广大客户的资金安全。
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