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    知心服务 温暖到家—勉县联社城关信用社上门服务纪实
作者:勉县联社 苟帆 苏莹    发布于:2023-05-17 09:45:19    浏览 (463)
摘要: 在城关信用社有这样一群可爱的银行人,他们工作在网点一线,每一天用最真诚的微笑,最专业的业务素养,最暖心的服务,接待每一位客户,他们用一件件细微的小事筑起勉县信合“浓情暖域”的企业形象,得到客户的一致好评。在这里,每天都有温情的故事上演。

      在城关信用社有这样一群可爱的银行人,他们工作在网点一线,每一天用最真诚的微笑,最专业的业务素养,最暖心的服务,接待每一位客户,他们用一件件细微的小事筑起勉县信合“浓情暖域”的企业形象,得到客户的一致好评。在这里,每天都有温情的故事上演。


      近日,城关信用社工作人员像往常一样紧张而有序的忙碌着,忽然间一辆车停在网点门口,一位大爷急匆匆的从车上下来朝营业厅走来,大爷表示,其老伴前一天晚上突发脑溢血,有生命危险,需提前支取存单为其治病,由于不知道存单码,需紧急办理密码挂失并支取现金。得知这一紧急情况后,城关信用社工作人员主动提出上门为该客户办理核实业务。随后,网点安排两位工作人员前往医院核实情况。到医院后,工作人员积极和医院沟通,及时开立医院诊断证明并取得医院出具的银行账户,收集齐全该笔业务所需资料后,工作人员第一时间赶回网点及时为客户办理密码挂失,将该笔资金转入医院提供的账户用于治病,及时解决了客户的燃眉之急。




      看似小小之举,不仅解决了老大爷的困难,更让病人家属深受感动,连声道谢。


      将服务送上门,让“特殊”的客户得到“特殊”的服务。这是勉县联社始终秉持的服务理念。近年来,城关信用社深入践行以客户为中心的服务理念,为客户提供便利,想客户之所想、急客户之所急、思客户之所思,在做好风险防控、合规操作的前提下,为客户提供更加便捷、高效的金融服务,以实际行动践行信合担当,践行“四心银行”庄严承诺。


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