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    信合春节“不打烊”存款涨势“喜洋洋”
作者:供稿:李艳琼(宁强联社)    发布于:2015-03-09 09:50:14    浏览 (1336)
     2月18日至2月24日正值大家沉浸在与家人团聚的新春佳节之时,却有一群信合人舍己为社,爱社如家,放弃了与家人的团聚,放弃了休息时间,默默地坚守岗位。春节期间他们辛勤耕耘,照常营业,确保柜面服务、自助服务、电子银行服务畅通无阻,极大限度满足了春节期间客户的金融需求。正是他们这种金融服务“不打烊”的精神换取了宁强联社春节期间存款涨势“喜洋洋”的良好局面,赢得了社会各界的点赞。仅春节七天,联社存款净增1806.55万元。其中个人储蓄存款净增2014.73万元,七天里,全县29个营业机构存款净增额超过两百万元的两家机构;净增超过百万的有六家机构。
     创新服务方式,打造特色金融服务。为满足春节期间广大客户金融服务需求,全县29家营业机构开启了“新春网点不打烊、金融服务不间断”的营业模式。一是合理安排,明确营业时间。提前将春节营业时间告知客户,便于客户资金安排,同时参照往年春节期间的业务情况,考虑各方因素,制定春节期间轮休表,在业务的高峰期,临时增加对外营业窗口。二是以“人”为本,强化服务宗旨。农历正月初六是各地人员返程的高峰期,所以柜面服务人员全部到岗办理业务,有的机构还临时延长营业时间。如阳平关信用社这天格外繁忙,大部分务工人员已开始返程,当日业务量剧增,为满足客户办理业务需要,该机构延长营业时间至18时。
     改变服务举措,温馨送到千家万户。春节期间是个体工商户、企业资金迅速回笼之际,也是揽储的黄金时节。为了实现一季度组织资金“开门红”,各机构抢抓春节揽储“黄金期”,开展各种服务活动。送金融知识、金融产品到农户家中,让更多的农民朋友享受到高效、便捷的金融服务。为增进与农民朋友的友谊,春节前夕通过走访了解务工人员返乡及收入情况,主动上门预约存款。春节期间向客户发送春节慰问短信,表达信用社诚挚的祝福。这些举措为春节期间揽储奠定了基础。
     强化自助服务,确保服务“不打烊”。在春节期间联社加强了自助设备的巡查、维护的力度。为缓解柜面压力,缩短办理业务时间,部分机构在营业的高峰期,对客户进行分流,引导客户使用自助设备办理存、取款、转账业务。联社相关部室时刻监测自助设备的运行情况,对自助设备的故障早发现早排除,对自助设备现金情况时时关注,及时补充,确保自助设备24小时正常运行。
     注重服务细节,展现信合人文情怀。“过新年、换新钱”是传统的年俗,很多客户在年关时都要到银行里兑换新钱。在过去有的客户为了兑换孩子们的“压岁钱”,也要排队等候。为了向客户提供更细心、贴心的服务,专门开辟新币、残币兑换窗口,及时给客户兑换新币、残币,将服务细节,人文情怀注入到每位客户的心间。
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