汉台联社召开打造高绩效服务营销网点
项目总结大会
本次大会是汉台联社2014年4月28日启动“提升服务质量 打造高绩效服务营销网点”培训项目后，就服务环境、服务形象、服务安全、服务规范、服务纪律和竞赛目标完成的一次大检阅、大比拼。上海锐金咨询公司用“一个超越梦想的年代”为主题拉开总结大会帷幕，分项目启动、专题培训、现场辅导、回访指导、礼仪活动等五个方面对联社打造高绩效服务营销网点项目开展情况通过视频形式进行了回顾，一幅幅画卷浓缩了汉台联社员工在服务质量大提升和打造高绩效服务营销网点培训中所付出的点滴心血和汗水，展示了各机构争做最优团队的决心和汉台信合人奋勇、自信、自强的敬业精神。
联社服务办对打造高绩效服务营销网点项目整个活动实施情况进行了总结，肯定了活动所取得的成效，查找了当前服务提升方面存在的问题和薄弱环节，明确了今后的工作方向。联社营业部、陈家营管理中心分别介绍了各自在服务质量提升方面的做法和取得的成功经验；正街分社查找了在服务质量提升方面存在的差距和今后的整改目标。联社主任朱新建宣布了2014年四季度服务标杆网点、服务明星和年度服务明星的表彰决定，勉励受表彰的机构和个人要珍惜荣誉、戒骄戒躁，要求全辖信合员工要以标杆网点和服务明星为榜样，为深度推进服务质量提升，全面提升经营管理水平勤奋工作。联社党委书记、理事长楚詠胺做大会总结讲话，他充分肯定了汉台联社近年来在围绕“强基固本、创新理念、防控风险、突破发展”十六字工作方针中，通过服务质量大提升所带来的可喜变化，并由此产生的经营效益和社会效益。在肯定成绩的同时，他要求大家一定要认清形势，必须清醒地认识到外部环境给我们带来的巨大压力和制约汉台联社发展的瓶颈，在存款保险制度破茧、利率市场化持续推进、民营银行继续开闸、电商大肆掠夺市场的严峻形势下，我们的生存空间受到前所未有的挤压。同时，按照联社的战略规划，今年各项刚性指标必须达到组建农商行的要求。要实现这一目标，服务质量提升必须走在其他金融机构前列。因此，任何人都不能动摇联社抓服务提升的决心和毅力，联社将始终把服务质量提升放在“生存工程”的高度来抓。会议由联社副主任严丽萍主持。
（供稿：黄伟 殷茜）
