某银行客户服务中心接到一名客户反映，称其手机收到一条银行卡中奖短信，来电方要求提供银行账号，以便将奖金汇入其账户。该客户回复后，对方来电告知资金已汇出，可拨打010-51668516电话进行查询。该客户随即拨通该电话，查询到自己账户余额增加了10.8万元。此后对方再次提出如能缴纳税金可兑现奖金，为此，该客户又陆续向对方汇款近5万元。当该客户到银行要求取款时，被告知其账户并

　　无汇入款项，始知上当受骗。

　　经了解，目前常有不法分子利用短信、电话或电子邮件，假冒银行或银联的名义，谎称持卡人中奖、消费或网银账户被冻结，诱骗持卡人提供卡号和密码以窃取资金。其中有的电话接通后，有简单的语音流程，其中包括要求客户输入卡号、密码等，其目的是假借银行名义获取使客户信任，以骗取客户账户信息或资金。

　　实际上，银行在任何情况下都不会以邮件、短信、电话等方式向客户索要密码。客户不要轻易相信来路不明的虚假信息，保管好个人账户信息和密码，如接到此类短信、电话或电子邮件，请直接拨打发卡银行公布的客户服务电话进行联系和确认，不要随便拨打其他电话，保护银行卡资金安全。