她们，是中国邮政集团有限公司西乡县邮政北大街支局的6名女员工，她们都具有多年的基层一线工作经验，平均年龄28岁，是一支充满朝气的年轻队伍。她们始终以“一流的服务、一流的业绩”为目标，积极进取，开拓创新，为群众提供优质的邮政金融和寄递服务。自支局成立以来先后多次获得“先进集体”、“全省邮政业务发展优秀支行”和“精神文明建设文明单位”称号，在3月2日，北大街支局的荣誉墙上再添一块奖牌——“巾帼文明示范岗”，这是西乡县妇联对北大街支局全体员工在疫情防控期间所做的贡献的表彰。

      2020年春节，一场突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情让整个西乡县成为了汉中市的“重灾区”。按照西乡县邮政分公司工作安排，北大街支局根据自身情况，制定了详细的防疫工作计划，负责当班的每一位员工并没有害怕和退缩，均按时到岗、坚守岗位，按频次定时对大厅、ATM自助设备等区域进行消毒，确保为到访客户提供安全的金融服务环境场所，同时还积极向其宣传防疫知识。每日她们还通过微信或电话联系，向网点客户送去温馨提示和暖心问候。
      大年初五那天，支局长正在做营业前自助取款机消毒工作时，看见门前走过一位戴着用一小块纱布自制口罩的老太太，便立即上前询问她戴自制口罩的原因，并经过对其体温检测和消毒后将她带到营业厅内向其普及新型肺炎传播的严重性以及防疫措施。当得知老太太一个人独居，子女都在外地，去了很多药店都没有买到口罩时。支局长立即将县分公司发放给自己的防疫口罩拿出来送给了老太太，并嘱咐她一定要做好防护措施才能出门。老太太回家后，她还不时致电问候，一系列暖心的行为让老太太深受感动。当天上班后她第一时间将情况向县分公司汇报。经过县分公司商议后，在全县口罩物资紧缺的情况下，自2月初起，北大街支局乃至整个邮政综合网点开始向客户免费发放口罩。不仅如此，为了让客户们在家也能放松心情，北大街支局集思广益，组建客户群，在群内组织群众开展厨艺大比拼、线上广场舞比赛等活动，不仅调节了客户们的心情，丰富了居家生活，也展现出了人民邮政为人民的使命担当。
      在严峻的疫情防控形势下，西乡县邮政以北大街支局为代表的邮政综合网点主动作为，在做好疫情防控的同时一直坚持正常对外营业，并通过外呼系统和短信平台，统一向客户发送网点营业时间、消毒状况以及防疫小知识的信息，主动履行了金融企业社会责任。
      为认真落实好“迅速、方便、安全、准确”的邮政通信服务方针，北大街支局作为一支年轻的、充满朝气的队伍，全体人员始终注重加强员工行为建设，切实加强员工业务培训，强化员工“一人一扇窗，人人重形象”的责任意识，形成自觉遵守行为规范的浓厚氛围。除此之外，北大街支局还坚持每周进行业务技能和工作技巧学习，同时对日常及服务工作中存在的问题进行讨论交流，大家以能者为师，共同学习，互相帮助，积极推出了多个与服务有关的贯穿全年的主题活动，从明确客户服务的工作重点，到深入挖掘客户服务工作的内涵，再到细致了解客户的服务需求入手，主动查找日常工作中需要改进、改善的地方，这些都凝聚了全体员工的集体智慧，也进一步提升了北大街支局整体服务质量和服务水平，为广大客户提供了更加细致、体贴的金融服务，获得了客户的一致好评。
      2020年，北大街支局将继续立足岗位，永争一流，用青春的誓言，扎实的行动，为邮政事业又好又快发展做出更大的贡献。在春天的朝阳下，一个奋发向上的团队，正在跨越式发展中书写新的华章！