随着市防控疫情指挥部下达《关于有序恢复生产生活秩序的通告》以及总、省、市行相关要求，农发行西乡支行于22日率先实现全面复工复产，按照事先预案，加强与前、中、后台联系，实现一体化协同，开辟专项绿色通道，采取有效应急措施，快速响应客户需求。
      主动营销对接名单项目。复工当日，农发行西乡支行主动营销疫情防控重点企业，积极对接发改部门确定的疫情防控“菜篮子”相关生产经营重点企业和疫情防控重点保障物资范围重点项目，加大信贷支持力度，及时满足相关企业、项目的合理资金需求，目前已有西乡利民粮油，汉晶粮油等5户企业陆续与该行开展对接联系，单位主要负责同志、客户经理积极向企业宣讲信贷政策和近期专项融资机制措施。
      精准施策做好信贷支持。根据前期摸底调查结果，在坚决守住合规和风险底线的基础上，按照“分类管理、择优支持”的原则因企制宜做好金融服务工作。对符合该行信贷支持条件的名单企业，切实加大营销对接和信贷支持力度；对符合疫情防控应急贷款条件的客户，认真落实差别化优惠政策，按照“应急管理、效率为先”的原则加大支持；对未纳入疫情防控重点企业名录的存量客户，积极向当地政府推荐争取尽早纳入重点企业名录；对于暂不具备贷款条件的企业，加大客户培育，储备可持续发展动力源。
      对标对表做好线上线下服务。该行在疫情防控期间建立客户VIP服务群，对客户提供多种形式的服务，特别是对疫情防控重点企业，精准施策，实现了融资需求和金融供给的精准匹配与转化。急需线下金融服务的客户，该行按要求提前预约，开展一对一对接服务，确保疫情期间“防疫有力、业务不断、服务不降”。
      加快已审批贷款投放进度。对于前期已审批待发放的贷款，客户经理和项目经办人与后台人员保持密切联系，实行“一体化”跟踪服务。同时积极引导客户通过电子化渠道在线办理相关业务，确保疫情防控期间不能出现因本行原因延误贷款投放。
      实行新营销项目日报制。疫情防控特殊时期以来，农发行西乡支行按日向省、市行汇报新营销项目的进展情况，内容包括责任人、目标进度、存在问题等，西乡支行组建业务小分队，立足基层、贴近客户、主动对接，协助发改部门完善项目要素，抢抓机遇，做好远期授信规划。
      复工复产以来，农发行西乡支行充分发挥政策性银行在关键时期、紧要关头、薄弱环节“当先导、补短板、逆周期”的重要作用，为客户提供7*24小时金融服务和信贷融资融智支持，以强烈的政治感、使命感，坚决助力打赢疫情防控阻击战、脱贫攻坚决胜战。