连日来，工商银行汉中分行面对严峻的疫情，负重前行，勇于担当。全行上下一心，众志成城，严防严控，共克时艰。分行领导心系员工，深入营业网点现场指挥,精准施策,高位推动，与该行广大干部员工一道，始终战斗在阻疫斗争第一线，确保员工及客户的生命安全和金融服务高效运行。

      一是切实关爱员工，加强员工健康保护。每日对网点员工进行体温监测，网点员工必须佩戴防护口罩上岗，尽量做到本网点内员工佩戴的口罩型号、外观一致；戴口罩时，相互之间通过胸前工号牌、管理手语等方式进行识别沟通。关注员工用餐安全。通过职工食堂为员工配餐，倡导员工自行代餐，每日餐后碗筷及时消毒。

      二是强化营业网点及相关设施疫情防控管理。加强日常消毒和清洁频次。营业网点每日营业前、营业中、营业后至少进行3次清洁消毒，确保不留死角、不留空白，为员工和客户提供清洁卫生、安全放心的环境；对营业网点入口、理财专区、智能服务及附行式自助服务区、客户等候区、“工行驿站”休息区等客户高频接触区域，配置手部清洁及消毒物品，便于员工和客户使用，并提高清洁及消毒频率。

      三是科学合理统筹安排网点营业及岗位人员排班。从员工安全和满足客户需要的实际出发，在报备监管部门情况下，对网点员工进行分组管理、分组到岗，实行轮岗制，尽量避免两组人员见面，以最大限度保证网点营业储备力量，维持营业网点基础运营。
      四是抓好网点服务管理。在这个非常时期，该行坚持“以客户为中心”的服务承诺，为客户提供更为周到、细致、耐心的服务。持续加强网点服务质效监测，引导客户尽量通过手机银行、网上银行、自助设备等自助渠道办理业务，尽量减少客户等待时间。

      五是开辟疫情防控金融服务“绿色通道”。对于政府机构及其他防疫相关企事业单位提出的服务需求，如资金划转，紧急取现等，该行立即启动疫情防控应急预案，调动各方面人员和资源应急处理，保质保量完成防控疫情应急任务。对于医药、医疗器械、医疗机构等防控疫情的企业有紧急资金需求的，该行主动对接，开通绿色审批通道、安排信贷额度，提供专业高效服务。

      六是加强疫情防控常识宣传。依据国家卫健委等权威部门提供的疫情防控宣传口径和科普材料，通过营业网点各类电子宣传屏、纸质宣传材料等形式，进行新型冠状病毒肺炎知识、最新防控情况、健康防疫常识等宣传，通过张贴提示、微信朋友圈、95588短信等形式积极宣传该行电子渠道，做好特殊时期公众宣教工作，积极营造员工安心、客户放心、公众暖心的服务氛围。