11月22日早上，一名中年女客户神色匆匆的来到中行勉县支行要求向国外汇一笔款。经业务人员仔细询问得知，客户的故友现在在联合国维和部队叙利亚战场，需要客户向其汇三万人民币充当保证金，然后才可以得到休假批准，回国与客户相见。

    业务人员判定该汇款存在问题，逐向客户解释了诸多疑点。首先联合国维和部队怎么会要求一个普通客户向其汇款?然后联合国维和部队队员怎么会被无故扣留?然而客户听后，很不耐烦的要求工作人员立即汇款，不必过问太多。经过中行工作人员耐心劝说和解释，并且向客户展示该行每天学习的“平安中行”案例，告知客户此种案例常有发生，银行有义务对客户的汇款资金负责。
    客户听后略有所动，便更深一步告诉相关背景。故友与自己在外地相识十余年，不可能骗她，并且向中行工作人员展示了联合国给她发送的邮件和联合国批假条。经工作人员仔细阅读和辨别，发现重大的疑问：该假条字体不一，且颜色深浅不同，最下端还有“以上书写应为正楷”的中文字样，且该邮件要求客户将资金汇到一个绵阳的商业银行的个人客户名下。综合以上疑点，中行工作人员判断该邮件可能是网上下载拼接的内容。
    鉴于此，中行工作人员再次进行耐心劝说和解释，该客户最终放弃汇款。在客户离开银行的时候，工作人员秉持为客户负责到底的原则，再次告知客户如再有疑问可随时与银行沟通，不要在汇款用途不明时轻信他人，免遭损失。