2018年12月21日，位于西乡县秦巴茶市的西乡农商银行北马路分理处自助服务区内迎来“一名新客人”---个人信用报告自助查询机正式投入使用，这也是西乡县首个与人民银行直接联网的“个人信用报告”自助查询服务代理银行网点。该设备投入使用后，查询者只需持本人有效第二代居民身份证，根据自助查询机语音提示操作，通过先进的人脸识别和身份证读取完成身份验证后即可查询、打印个人信用报告，全程耗时约10秒左右，安全便捷又高效。使用查询机的整个流程类似于网络取票，比到柜台人工办理方便省时，无需客户手工签字。依据《征信业管理条例》，个人查询本人信用报告每人每年可免费查询两次，超过两次的，每次查询费用10元。查询费用可通过自助机右端的“纸币入口”，放入10元或5元的纸币支付。