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    从细节开始赢得客户
作者:南郑农商银行 马苗苗    发布于:2018-11-30 15:37:39    文字:【】【】【
摘要: 近日,在城关支行一次审贷会上,审贷小组成员对一名综合实力较强的客户申请的贷款均表示赞同。城关支行营业部客户经理陈润明在看过贷款资料后,发现该客户提供的日均万元以上的流水均来自其他银行,而不是我们农商行,他建议在办理该笔贷款时,管户客户经理张小平应推荐客户将我行卡作为业务主卡使用,将资金聚集到我行账户上,着力维护良好银企关系,培养优质客户群体。

              

      近日,在城关支行一次审贷会上,审贷小组成员对一名综合实力较强的客户申请的贷款均表示赞同。城关支行营业部客户经理陈润明在看过贷款资料后,发现该客户提供的日均万元以上的流水均来自其他银行,而不是我们农商行,他建议在办理该笔贷款时,管户客户经理张小平应推荐客户将我行卡作为业务主卡使用,将资金聚集到我行账户上,着力维护良好银企关系,培养优质客户群体。

     “我们积极推动客户资金聚集到我行,长此以往,会培养出一批有实力、有潜力的、有黏性的好客户,我们的各类存款、各项业务都可以得到发展”。
       听到这里我是有些诧异的,总是觉的内勤不怎么关心贷款业务,外勤不怎么关心柜面业务,当一名客户经理说出这些话,突然就打破了我这种狭隘的思维惯性。“事不关己”是真的不关已,还是只要你做了都会有一点一点的数据告诉你,你是对的!并且这种可行性高、不需要成本,却可以积水成渊,积土成山的做法,真的应该尽心而为之。
       仔细想来,客户为什么没有用我们的卡作为主卡呢?或许有这样那样的一些硬件不足,但更多是服务不到位,细节不到位吧。我们内勤不仅仅要会办理柜面业务,还要多学习信贷知识,金融知识,外勤也多学习电子银行业务等,以点概面,全面掌握。来一位客户,从存款到贷款到电子银行,不分内勤外勤,我们都能提供更高效的服务,使得客户愈发信赖我们、支持我们,最终达到共赢。
      很幸运及时遇上这样的前辈,让自己告别狭隘的想法,告诉自己立足岗位,但不拘泥于岗位,努力充实自己,不以善小而不为!
       当前,银行业竞争日益激烈,各家都在挖空心思抢客户时,真正能赢得客户的是什么呢?做好细节,全面提升自己,为客户提供高效的金融服务才是赢得客户的王道。正值冲刺年末各项任务的关键阶段,城关支行全体员工在支行行长带领下,必会齐心协力,不怕城区竞争大,从细节开始,认真挖掘自身优势,做好服务、赢得客户,为完成各项任务目标而不懈努力!


                     

                        

                  
                                                   

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