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汉中银行业协会送文明规范服务培训进基层
作者:汉中市银行业协会:关晶    发布于:2017-04-21 09:47:39    文字:【】【】【

             

 汉中银行业协会自成立以来,即高度重视辖内银行业机构文明规范服务,连续两年认真组织开展全市文明示范单位、服务明星的评选活动,今年又创新思路,在继续开展网点文明规范服务考核评价工作的同时,主动深入基层银行业机构开展了文明规范服务培训。

 在长安银行城固县支行,协会工作人员围绕中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系,从环境管理、服务模块、信息管理等十个方面进行了详细的讲解,组织该行全体员工观看了宝鸡浦发银行、延安交通银行、榆林光大银行的中国银行业百佳、千佳示范网点、五星级网点等先进单位的文明规范服务视频,并结合近年来对辖区银行业机构“双十佳”服务窗口、服务明星的评选情况,与一线员工共同分享了做好基层网点文明规范服务工作的心得体会,回答了大家关于服务理念、服务技能等方面的问题。协会工作人员的讲解既贴近实际,又深入浅出,台下员工听得津津有味,不时发出会心的微笑和热烈的掌声。

 汉中银行业协会主动送文明规范服务进基层银行业机构,不但较好地推动了文明规范服务工作在辖区基层网点落地生根、开花结果,更将服务会员单位的理念落到了实处,得到了基层银行业机构员工的一致好评。协会领导表示,这只是一次有益的尝试,今后还将更进一步创新工作思路,在推动文明规范服务、自律维权等方面积极进取,主动作为,更好地服务于辖区银行业机构和社会公众,将协会各项工作不断推上新台阶。

           

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