3月16日下午中国银行勉县支行来了位行色匆匆的女士，了解到客户情况，原来是许女士母亲为该行拆迁资金代发户，补偿款打至卡上，卡片却未激活，可其母亲高龄，近日又因不慎摔倒，腿部刚做完手术，无法行走，现在又急需卡中这笔资金，许女士及家属都非常着急。得知情况后，支行李俊行长高度重视，本着“急客户之所急,想客户之所想”的原则，经商议后，决定在不违反规定的情况下“特事特办”，上门为客户办理业务，帮许女士一家解燃眉之急。

    3月17日上午支行李行长带领大堂经理亲自前往许女士母亲家中，见到卡主贾女士本人，在确认账户持有人的身份信息后，与贾女士进行交谈，确认本人的思维清晰，同时询问办理业务是否为本人的真实意愿后，本着合规办理的原则，为贾女士激活卡片，留存新密码，查询余额，并让贾女士在业务凭证上签字确认。中国银行勉县支行快速、高效的上门贴心服务，赢得了贾女士全家人的称赞。

   支行李俊行长经常告诉员工要为客户用心服务,“以客户为中心”是勉县支行一直以来的经营理念，要求支行全员要站在客户的角度上去思考问题，把客户的事当作自己的事情一样对待、解决。只有将服务深入人心，服务客户放在心中首位，服务客户落实在行动上，才会赢得越来越多的客户的信任和支持。