作者:工行汉中分行:翟瑞红 发布于:2017-03-16 11:09:49 浏览 (1337)
为深入推动金融消费者宣传教育,切实保护金融消费者合法权益,提高人民群众对金融服务的满意度,3月15日,工行汉中北团结街支行组织人力在营业厅前开展了“3.15”金融消费者主题宣传教育活动。
活动中,该行以“权力.责任.风险”为宣传教育活动主题,落实专人在大厅内外进行讲解宣传,并通过摆摊设点、网点营销传播系统、LED显示屏、液晶电视、宣传横幅等载体突出宣传活动主题和内容,强化消费者风险意识,引导消费者依法、理性维护权益,履行金融企业的社会责任,树立了良好服务形象,构建了和谐银行与金融消费者关系。
同时,该行将《消费者权益保护法》赋予金融消费者的各种权利义务及政策变化、工行投诉受理渠道和处理流程等相关知识作为重点向消费者进行宣传介绍,并针对特殊客户群体服务、银行服务收费、理财产品信息披露、防范外部欺诈、远离非法集资以及其他消费者权益保护热点问题和本行已采取的措施和取得的成效向消费者进行了宣传,进一步增强了金融消费者对工行认同感和信赖。
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