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汉中市银行业协会配合邮储银行举办315保护消费者权益专题讲座
作者:汉中市银行业协会:王东    发布于:2017-03-03 14:48:49    文字:【】【】【
 

           

315国际消费者权益日来临之际,汉中市银行业协会配合邮储银行汉中分行积极行动,早安排、早部署,聘请汉中市工商局消保科科长段敏敏、汉台区工商局12315消费者投诉中心主任藏宏杰,于201732日晚上7时整,在邮储银行汉中分行六楼会议室举办了银行业消费者权益工作专题讲座,为推动我市保护银行消费者权益工作带了个好头,注入了新内容,也标志着汉中邮储银行消费者保护工作水平迈上了一个新台阶。市人民银行罗少华副主任、银监分局张辉副主任、银行业协会专职副会长封成明莅临会场,培训会议由邮储银行汉中分行副行长文庆杰主持,邮储银行及邮政公司城区员工全部参加,各县支行设置了视频分会场,参加培训人员约600人。

           

在培训中,藏宏杰主任就完善和优化银行消费者投诉处理流程,建立快捷、规范、透明的应诉机制,在消费者投诉处理过程中,如何把问题解决在内部,以及针对银行业保护消费者权益的八项规定,进行了精彩讲解,赢得了与会人员的阵阵掌声。协会专职副会长封成明从健全制度、强化银行知识宣传教育等方面进行了安排部署。

 

                               

 邮储银行汉中分行举办本次银行消费权益保护专题培训,对于提升广大员工保护消费者权益的意识,更好的履行银行保护金融消费者应承担的各项社会责任和义务,提高服务质量,树立良好形象,促进金融消费者市场信心,维护金融稳定具有重要意义。

            

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