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    建行城固陕飞支行协助客户追回遗失财物
作者:建行汉中分行办公室    发布于:2017-01-19 10:37:16    文字:【】【】【

 


 2017年116日下午17点,一名客户在建行城固陕飞支行ATM机上转账完毕后,不慎将装有现金3000多元、身份证、银行卡、许多重要银行票据的皮夹遗失。第二天一大早,客户就急匆匆的来网点查询,副行长李建庆得知情况后高度重视,立即和网点营运主管一起查看当天自助设备的监控录像。通过反复查看录像,一点点排查客户办理业务的情况和准确时间,最终锁定了一位在该客户转完账离开后,即进入ATM间办理查询业务的一名男子。随后通过调阅总行自助业务运营控管系统,根据客户办理业务的流水,找到这名男子的信息和电话,第一时间帮助客户找回了遗失的皮夹。客户非常感激,对建行尽力协助追回遗失财物表示感谢。

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