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    转账新规巧阻诈骗
作者:建行汉中分行办公室    发布于:2016-12-22 09:14:47    文字:【】【】【
摘要:建行洋县支行营业室成功阻拦一起电信诈骗案件

12月17日早上9点多,建行洋县支行营业室走进一位急匆匆的女性,告诉工作人员自己家人昨天遭遇了一起诈骗事件。经了解:女客户的丈夫在山西大同做生意,经常与他人发生转账交易,1216日晚上7点多,接到一个自称是国家有关部门的人的电话,说他涉嫌一起案件,让他赶紧给对方汇一笔钱。该女客户的丈夫信以为真,急匆匆的拿着女客户的银行卡通过山西某柜员机给对方指定的账户内先后转了两次帐,合计金额25000元。转账完成后,女客户的丈夫突然醒悟过来,意识到自己可能是遇到诈骗了。但由于当地营业网点已关门,女客户的丈夫又不懂怎么操作,便着急给自己的爱人(该女客户)打电话,让其到洋县建行想办法处理,挽回被诈骗的资金。第二天一早,女客户便急忙来到洋县支行网点寻求帮助。大堂工作人员了解情况后,立刻与柜员和业务主管联系,及时通过柜面渠道撤销该笔交易。看到资金如数安全地回到自己的账户,客户终于松了一口气说:“感谢建行的工作人员,今天多亏了你们,帮助我撤销了转账交易,保证了我的资金安全。要不你们,我这25000就回不来了,我和老公这大半年辛苦就都白忙活了”。客户不停地对我们的工作人员道谢,感谢我们替她挽回了损失。撤销交易结束、资金安全到账后,建行工作人员及时提醒该客户,让其丈夫及时到柜员机上修改银行卡密码,同时安装杀毒软件对手机进行杀毒,也提醒该客户及其丈夫,在今后的生意合作中,一定要保持警惕,接到陌生电话做到“不接”、“不信”、“不转”。

      12月1日出台的在柜员机上向非本人名下账户转账24小时后才能到账的新规,有效的阻止了因诈骗造成的转账交易,不但为客户挽回了资金损失,保护了客户的资金安全,同时也提升了建设银行的企业形象和公众形象。
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