作者: 勉县联社 唐茜、李泓洋 发布于:2016-12-13 09:04:15 浏览 (1052)
2016年12月3日上午10时,贾旗分社柜员梁湘君在检查柜台递送槽时,突然发现一把票面50元的现金,共计5000元。第一直觉告诉她,一定是刚刚哪位顾客遗落的!事不宜迟,柜员张婕、梁湘君立刻分头查验当日传票、调取监控。经反复查证,锁定为早上办理取款业务的客户杜某。
杜某系宝鸡市太白县客户,贾旗分社无法从系统获取联系方式。分社主任李鸿洋随即致电太白联社,在说明原委后,辗转联系到杜某开户机构。贾旗分社终于在等待2个小时后获取杜某联系方式。接到分社员工电话,已驱车50公里外的杜某才发现现金丢失一事。当日下午,杜某返回营业厅,在核实身份后,顺利拿回5000元现金。面对“失而复得”的钱,杜某高兴地合不拢嘴,握着分社李主任的手连声说道“谢谢!谢谢!人人都像你们这样讲诚信,这才叫和谐社会呐!”。适逢业务高峰期,大厅里挤满了办理业务的客户,大家你一言我一语夸赞起来,气氛异常热烈。
随后,杜某怀着感恩的心,放下繁忙的生意专程为贾旗分社送来锦旗及感谢信。分社拾金不昧的义举被“勉县头条”微信平台报道,赢得了老百姓的广泛赞誉。
这只是勉县信合服务客户的一个缩影。自2014年服务质量大提升活动以来,全县信用社社容社貌及员工服务质量发生了翻天覆地的变化。新建、装修一半以上的网点,规范服务步骤,建立服务督导办,实行视频全天候监控。两年来,共计收到客户表扬信上百封,表扬锦旗十余面。5个网点被评为市级青年文明号、文明服务标兵。勉县联社在城乡客户中赢得了良好口碑。
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