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工行汉中分行完成孙中山先生诞辰150周年普通纪念币发行兑换工作
作者:工商银行汉中分行:吴剑    发布于:2016-12-01 14:52:09    文字:【】【】【

 2016年1130日至121日,工行汉中分行开展并圆满完成孙中山先生诞辰150周年普通纪念币现场发行兑换工作,该行人民路支行等9个县支行参与了发行兑换工作,兑换数量96000枚。

该行在指定发行兑换支行设置兑换专柜,制定周到细致的服务流程及服务措施,关注服务细节,力争做到万无一失。安排专人引导客户,对客户登记、兑换流程,制作工作流程图和客户行进路线图等,并予以公示,方便客户兑换。

 做好排队秩序管理,加强客户梳导、分流和解释工作,避免出现影响兑换业务正常运营的现象。各支行负责人为业务管理责任人和首问负责制的责任人,负责兑换现场解释和客户服务工作及全局管控,全程履责,保质保量地完成发行任务。

 各支行提前对外张贴纪念币兑换公告,及时向公众告知本网点发行兑换进度,避免产生纠纷。特别关注老、弱等特殊客户,减少客户在办理纪念币兑换过程中等候时间。

 该行严格执行人民银行的相关工作要求,实行现场公开兑换、主动接受监督,坚决杜绝截留和其它违规、违纪情况的发生。在纪念币发行过程中,积极应对可能出现的风险场景,做好正面舆情引导,以优质的服务圆满完成孙中山先生诞辰150周年普通纪念币发行任务。

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