作者：建行汉中分行办公室（ 勉县支行） 发布于：2016-11-10 14:02:41 浏览 (1473)
2016年11月4日，一位面露难色的年轻人来到勉县支行，径直走向柜台要求查询卡内余额并取款，柜员刷卡后让客户输入密码，客户在密码输错两次后唐娜意识到可能此人非户主本人，便要求客户出示身份证。客户这才道明他确实不是本人，是其父亲的银行卡，因父亲突发意外住进医院需要取钱支付医疗费用，特别着急。网点得知并了解情况后，深知该笔资金对患者的重要性，急客户所急，网点经理放下手头工作，带上柜员迅速赶往病者医院现场双人核实调查，在最短的时间内为客户解决了上门核实、挂失、取款等业务，患者家属非常感动，医院和家属对建行的服务也非常满意，我们也再次践行了客户至上、服务为本的服务理念，为建好在当地树立了良好的社会形象。将本文加入收藏夹
