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    建行勉县支行用实际行动检验服务整治效果
作者:建行汉中分行办公室( 勉县支行)    发布于:2016-11-10 14:02:41    文字:【】【】【
      2016年114日,一位面露难色的年轻人来到勉县支行,径直走向柜台要求查询卡内余额并取款,柜员刷卡后让客户输入密码,客户在密码输错两次后唐娜意识到可能此人非户主本人,便要求客户出示身份证。客户这才道明他确实不是本人,是其父亲的银行卡,因父亲突发意外住进医院需要取钱支付医疗费用,特别着急。网点得知并了解情况后,深知该笔资金对患者的重要性,急客户所急,网点经理放下手头工作,带上柜员迅速赶往病者医院现场双人核实调查,在最短的时间内为客户解决了上门核实、挂失、取款等业务,患者家属非常感动,医院和家属对建行的服务也非常满意,我们也再次践行了客户至上、服务为本的服务理念,为建好在当地树立了良好的社会形象。
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