当前日期时间
当前时间:
建行勉县支行用实际行动检验服务整治效果
作者:建行汉中分行办公室( 勉县支行)    发布于:2016-11-10 14:02:41    文字:【】【】【
      2016年114日,一位面露难色的年轻人来到勉县支行,径直走向柜台要求查询卡内余额并取款,柜员刷卡后让客户输入密码,客户在密码输错两次后唐娜意识到可能此人非户主本人,便要求客户出示身份证。客户这才道明他确实不是本人,是其父亲的银行卡,因父亲突发意外住进医院需要取钱支付医疗费用,特别着急。网点得知并了解情况后,深知该笔资金对患者的重要性,急客户所急,网点经理放下手头工作,带上柜员迅速赶往病者医院现场双人核实调查,在最短的时间内为客户解决了上门核实、挂失、取款等业务,患者家属非常感动,医院和家属对建行的服务也非常满意,我们也再次践行了客户至上、服务为本的服务理念,为建好在当地树立了良好的社会形象。
浏览 (227) | 评论 (0) | 评分(0) | 支持(0) | 反对(0) | 发布人:建行汉中分行办公室( 勉县支行)
将本文加入收藏夹
当前位置
脚注信息

汉中市银行业协会   地址:陕西省汉中市汉台区兴汉中路   电话:0916-8895206   国家工信部备案号:陕ICP备15002385号         网站维护:  汉中迅通网络 提供技术支持 0916-2527669