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文明之窗,服务情怀
作者:城固县联社博望分社: 吴 敏    发布于:2016-11-10 11:28:03    文字:【】【】【

       黎明,像一把利剑,劈开了默默的夜幕,圆润的雨滴顺着秋叶缓缓滑下,泥泞路上此时狼藉一片,空中充满了秋雨的湿润与清新的气息,到处微凉。赶到单位看见门口正站着一位杵着拐杖的老人,正想上前去询问老人家想办理什么业务时,此时信贷室的门开了,两位客户经理走了出来。一位搬了椅子,一位搀扶老人坐下,解释道:“你好,大爷,请你坐下稍等半个小时,这会我们还没到上班时间。”接着暖暖的一杯茶送到老人手中。原来那是一位九十高龄的老人,想办理1000元的存款业务。看到这位老人在此等待,大家迅速开完晨会,第一时间为老人办理了业务。客户经理端端的站在两旁开始迎客,一天的工作就这样开始了。

我们每天的工作虽说和客户仅一扇玻璃之隔,但这扇玻璃已经拉开了我们与客户的距离,而大部分的业务营销都要从这里完成。怎样才能完成这些艰巨的任务?怎样才能融入客户的心里?怎样才能让客户满意?我们要时刻意识到——优质文明服务。我们的仪容、仪表、仪态,接待客户、办理业务的每一个动作客户都看在眼里,只有透过这扇明亮的玻璃窗传递我们的优质服务,才能获得双赢。面对门柜上的业务,我们往往有诸多的酸甜苦辣,但是,不管怎样,我们都要真诚的与客户交流。你好,我好,大家都好。你浓,我浓,情谊更浓。

晨会时我们常说:早上笑一笑,一天没烦恼;工作笑一笑,生活没烦恼。我们要对日常工作查找不足,增强服务意识,提高服务质量,用微笑做好优质服务工作,真正理解“小服务,大发展”的深刻内涵。我们要让好的文明礼仪,好的工作态度成为我们的习惯;要将企业文化,文明之举,殷切的情怀,端正的态度发扬光大;要将城固信合的文明宗旨,企业的良好形象,积极向上的创新精神深入老百姓的心中。让城固信合成为千万民众真正的“金融服务港湾”。

                      

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