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    南郑农商银行东郊分理处荣获“孝亲敬老先进单位”称号
作者:南郑农商行:张娜    发布于:2016-09-30 09:42:18    浏览 (1097)

                

近年来,南郑农商银行高度重视全行员工的宗旨意识和服务意识教育,不断增强辖内机构服务三农的水平和能力。9月28日,在南郑县老龄委组织的“迎国庆、庆重阳”表彰庆祝活动中,南郑农商银行东郊分理处荣获“孝亲敬老先进单位”的荣誉称号。

东郊分理处代发了南郑县70岁以上的高龄老人补贴资金代发工作。为了将“尊老、敬老、爱老”政策落到实处,树立南郑农商行良好的社会形象,该机构员工在工作中认真做到了“四心”。一是服务贴心。该机构专门开辟了高龄补贴资金兑付窗口,组织专人优先为老年客户办理兑付业务,针对老年人的特点,在日常业务中主动放慢语速、放大声音、多说几次的方式,努力做到来有迎声、问有答声、走有送声。二是处处细心。为方便老年人办业务,东郊分理处主动为排队的老人准备休息座椅、提供茶水、老花镜等,措供各种便民措施。三是认真耐心。办理业务过程中,遇到一些有疑问的老人,工作人员走出营业室来到老人身边,结合政府的利好措施积极宣传,对照存折逐条解释,仔细核对,为办理业务的老人及时答疑解惑。四是满怀爱心。实际工作中,遇到行动不便无法前来办理业务的老人,分理处员工走访核实情况后,主动简化兑付程序由家人前来代理取款;在工作中遇到姓名错误、存折丢失及密码忘记的老人,社内员工会积极与老龄委电话联系,在查证确认信息一致后,分理处直接办理,不再由村组、老龄委等单位出具证明,简化了业务手续,提高了办事效率,受到了老年客户的广泛好评。

 东郊分理处自20125月接到南郑县高龄老人补贴资金兑付任务以来, 5年时间里共发放高龄补贴资金12070万元,代发662350/次,开立存折45000份。积极主动的工作作风、严谨认真的工作态度,受到了老龄委工作人员的认同,也赢得了老年客户的赞扬。

 

 

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