为推进金融消费者权益保护工作,引导金融消费者理性维权,共建和谐、绿色的金融环境,3月15日上午,我区联社在汉中市中心广场开展了为期一天的 “3·15”金融消费者权益日宣传活动。
活动现场,联社工作人员以分发金融知识宣传资料和现场介绍的形式,为在场群众积极讲解安全使用银行卡常识、反洗钱和征信知识、假币辨别技巧等金融知识;耐心细致地解答了现场群众提出的关于业务办理以及权益保护方面的问题,提示大家在日常的金融活动中防范非法集资和预防金融诈骗。同时,还向潜在客户介绍我区联社的电子银行产品及持卡消费的优惠活动。现场共计发放宣传折页150余份,接待咨询人次近100人,活动现场气氛热烈、互动频繁,得到了在场群众的肯定和赞赏,真正体现了“信合服务贴近百姓、微笑接待周到热情”的服务水平。
长期以来,我区联社持续深入开展金融消费者权益保护宣传教育活动,将金融知识普及工作日常化、规范化,形成了公众教育、宣传、服务的常态机制。积极参与人民银行和银监局发起的“金融知识进村入社区”活动,主动将各类金融知识送到消费者身边。联社强化金融消费投诉流程机制,从制度上不断完善金融消费者保护工作管理办法,要求相关部门耐心接待、合理处理投诉事件,虚心听取群众的意见和建议,从发展壮大业务,维护金融、社会和谐稳定的大局做好金融消费者保护工作。积极安排全区各营业网点设置展台、分发宣传折页, 将LED门楣滚动播出金融消费者权益保护宣传口号作为日常性工作认真坚持。主动引导等候办理业务的客户学习、观看活动宣传资料,为广大客户现场讲解金融知识和金融业务风险,以贴近广大群众实际生活为目的,积极为客户解决业务办理中的疑难问题。帮助群众提高对现代金融服务的理解和接受能力,提高金融风险防范意识。
本次活动的成功开展,进一步提高了我区联社金融消费权益保护工作水平,进一步增强了金融消费者的维权意识和安全意识。