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    这个冬天不太冷
作者:西乡农商银行:乔妮 肖瑞    发布于:2015-12-17 11:14:42    浏览 (1668)

初冬时节,寒风瑟瑟。一位身着朴素、头发花白的阿姨步入西乡农商银行营业部。我抬头看去,原来是一年四季都在单位门口卖水果的那个胖阿姨。工作这一年多,我每天进出单位,都能看见她在附近的拐角处。

我举手示意,“阿姨,您好!请问您办理什么业务?”

“姑娘,我来换点钱。”

“阿姨,您请坐。您换大多的零钱?”阿姨应该是来换零钱的,做生意的叔叔阿姨一般来都是换零钱的。我心里暗自想着。     

“那个……嗯,姑娘我是想把一些零钱换成整的。”

“好的,阿姨,没问题。”

“嗯,就是,就是那个……钱有点小。”阿姨脸红红的,拿出一个白色的塑料袋子,里面有十多把一毛、五毛的纸币。“姑娘,麻烦你了,这都是今年买水果收的零钱。”

“没关系的,阿姨。”我站起身来,准备接过她手中的钱。可能是因为卡槽比较小。接钱的时候我的手被她手上的什么硬东西挂了一下。

清点之后,共计160元。“阿姨,这是您换的一百六十元。请您核对一下。”

“姑娘,我这里还有一张五十的。昨天晚上收的,收摊回家我看了下,好像是假钱。你帮我看看,要是假的话,我就交给你们,免得又害别的人上当。”

通过验钞机和同事复核之后,发现阿姨的那张五十确实是一张假钱。“阿姨,这张钱确实是一张假钱。您稍等一下,我给您开了一张收缴证明。请您在这里签字。”出于敬意,我在阿姨签字的时候,偷偷打量了她一番。花白的头发里面只夹杂了几根黑发、胖乎乎的脸也掩盖不住岁月的留下的印记、身上的衣服洗的也有些褪色。

“姑娘,我签好了。”她双手将缴费证明递给了我。

这时,我才发现刚刚挂住我手的不是什么硬东西,而是她满是冻疮、裂了口的手。

那一刻,我觉得刮到的不是我的手,而是我的心。但我的心更是暖暖的。同时,也感觉自己肩上的单子更重了。今后,作为一线柜台人员,我们将更用心地服务,不能辜负诸如卖水果阿姨这样的客户的心。优质服务无止境,我们在路上!

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