导读
◆ 机构动态
□邮储银行汉中市分行惠农贷款新产品首发签约
□西乡农商银行与西乡廊桥文化旅游公司签订战略合作协议
□西乡农商银行各项存款突破60亿元大关
□宁强信用信用联社胡家坝分社全力抗洪抢险保平安
□镇巴信用联社服务质量提升培训效果显著
□农行汉中分行举办首届新型农业经营主体金融培训班
◆协会动态
□汉中市银行业协会隆重召开文明规范服务“双十佳”表彰大会
◎ 邮储银行汉中市分行惠农贷款新产品首发签约
7月15日，邮储银行汉中宁强县支行与宁强县财政局联合举行全县新型农业经营主体担保贷款首发签约仪式。宁强县人民政府副县长以及中国人民银行汉中中支、邮储银行汉中市分行主要领导出席签约仪式，宁强县财政局、农业局等单位领导及县域名优企业代表参与见证签约。
据悉，此次新型农业经营主体担保贷款是宁强县“政银”合作助力地方涉农企业和个人的一次成功尝试，也是邮储银行汉中市分行惠农信贷产品创新的又一大突破。邮储银行汉中市分行是全省邮储银行首家成功开办并发放新型农业经营主体财政担保贷款的市分行，也是全市首家探索“政银”合作以财政担保方式破解涉农主体融资困局的金融机构。
在当前市委、市政府鼓励大众创业、万众创新，推进农业产业化发展和工业转型升级的热潮中，各家企业和农业经营主体迎来了广阔的发展空间，呈现了较强的融资需求，但也面临着向银行申请贷款抵押、担保不足的难题。邮储银行汉中市分行秉承“人嫌细微，我宁繁琐；不争大利，务求稳妥”的服务理念，坚持“服务三农、服务社区、服务中小企业”的基本定位，立足地域农业产业特色，通过深入调研了解区域新型农业经营主体发展需求和融资难点，积极沟通政府部门，达成政府担保模式下的银行惠农助农合作意向，政府提供担保基金，银行创新丰富担保方式，有效解决了农业经营主体融资难的问题。该行已累计向汉中各县区累计投放各类贷款51.37亿元，惠及小微企业和地方百姓3.44万户，为全市小微企业成长和农业产业化发展做出了积极贡献。
作为普惠金融事业的先行者，邮储银行汉中市分行将积极落实市委、市政府要求，进一步密切与各级政府部门的沟通合作，继续创新产品，优化服务，为各类企业和农业经营主体提供全方位的金融支持，用金融活水浇灌实体经济之树，以实际行动履行社会责任，为地方经济社会发展做出新的更大贡献。
◎ 西乡农商银行与西乡廊桥
文化旅游公司签订战略合作协议
日前，西乡农村商业银行与西乡廊桥文化旅游发展有限公司在该行二楼会议室签订银企战略合作协议。西乡县人民政府主管县长、县经济合作局、人行西乡县支行以及西乡农商银行主要领导、廊桥文化旅游公司管理团队出席签约仪式，共同见证双方战略合作协议的签订。签约仪式由西乡农商银行行长主持。
签约仪式上，西乡廊桥文化旅游发展有限公司详细介绍了该公司建设的车行景观廊桥、中式滨水风情街项目的具体情况。西乡农商银行董事长代表该行与西乡廊桥文化旅游发展有限公司签署了银企战略合作协议书。西乡县县长演晓刚做了总结讲话，对西乡农商银行的成立表示祝贺，对该行在县域经济社会发展中做出的贡献给予了高度评价。
据悉，该项目位于原上渡大桥地段，包括横跨牧马河的三层廊桥和桥头南北两岸各450米的商业街区，总建筑面积8万平米，其中廊桥采取中式仿汉建筑风格，桥头两侧的滨水商业街设计为陕南传统民居风情，项目总造价6.5亿元。是汉中市2015年度重点招商引资项目，对于提升西乡县旅游产业档次，带动“一河两岸”发展，解决南北居民出行都有着重要的促进意义，双方银企战略合作关系的确立对该项目的顺利实施具有重要的推动作用。
西乡农商银行将本着共谋发展、互利共赢的原则积极介入到“车行景观廊桥暨中式滨水风情街”文化旅游项目的建设当中，为西乡廊桥文化旅游发展有限公司提供资金结算、电子银行、商铺按揭等方面的金融服务，为该项目顺利实施、打造西乡特色旅游文化品牌贡献力量。
◎ 西乡农商银行各项存款突破60亿元大关
截止 2015年6月末，西乡农商银行各项存款余额一举突破60亿元大关，达到60.44亿元，较年初净增7.28亿元，存款规模和增量继续稳居全县金融机构之首。这是该行不断发展壮大的一个重要里程碑，标志着西乡农商银行的资金实力进一步增强，为更好的服务“三农”和实体经济发展奠定了坚实的资金基础。
西乡农商银行存款业务的快速发展，一方面得益于西乡经济的稳步发展和城乡居民收入水平的不断提高，另一方面得益于该行牢固树立“增存就是增效”的理念，坚持以“规模就是实力、份额就是能力”为指导，多渠道全方位狠抓组织资金工作，一是努力提升金融服务水平，该行以农商银行开业为契机，聘请专业培训机构，在全行开展服务质量大提升活动，为部分机构配备大堂经理、专职保安人员，做好客户的引导、分流、营销和服务工作，扎实推进助农服务E终端建设工作，将金融服务延伸至每个村庄，大力营销电子银行业务，提高“富秦卡”和自助设备的使用效率，促进存款业务稳健发展。二是陆续对全辖营业网点实施转型升级，打造了一批形象统一、环境优雅、功能齐全、服务优良的星级营业网点，为城乡居民提供便捷、优质、高效的金融服务，品牌效应逐步显现，社会认可度大幅提升。三是加大公关力度，建立三级联动营销体系，构建银企政互动机制，总部、支行、分理处要按照“一级对一级”的公关策略，扎实做好招商引资、基础设施建设、重点项目建设、惠农资金等低成本资金的组织工作，组织资金工作从单纯“拉存款”向“拉账户、拉客户”转变。四是强化绩效考核，按照“三个不低于”的原则将存款营销任务分解落实到各分支机构和每名员工，并严格考核兑现，形成全员抓存款、个个做贡献的组织资金工作新格局。
(供稿：西乡农商银行：邢桥)
◎ 宁强信用联社胡家坝分社全力抗洪抢险保平安
2015年7月18日下午5时许，宁强县胡家坝镇乌云密布，暴雨骤降，并伴有玉米粒大小的冰雹，持续了三个多小时的强降雨，洪水夹杂着砂石从镇政府门前的陡坡汹涌而下，整个街道即刻成了一片汪洋，被大风吹落的广告牌、街上摆摊的木板、长凳以及商户门口的铝合金框架被洪水卷走，咆哮而来的激流左冲右突，迅速涌进老百姓、商户的家中。
这场罕见的暴雨，导致街道积水深达70-80公分，地势低洼的地段积水更深。宁强信用联社胡家坝分社位于街道低洼地段，信用社大门外的积水不断涌进营业大厅、值班室、信贷办公室，后院也因排水管道狭窄，积水不停地向营业室、金库值班室蔓延，险情十分危急！
为确保信用社的财产安全，分社主任黄开勇同志立即召集信用社职工开展紧急抢险工作。按照汛期防汛预案，信用社职工及家属共计8人迅速投入到抗洪抢险中。男职工先后将营业室内的机柜、终端主机箱、监控设备、会计档案资料等搬往安全地带；女职工及信用社家属也纷纷挽起裤管，拿起盆子、扫帚、铲子冒着大雨清除信用社前后院的积水。
瓢泼的大雨倾泻如注，该分社院内外的积水越积越深，情况十分危急。分社黄主任急中生智的他随即带领同事顶着狂风暴雨购买水泵，又在最短的时间内铺设好抽水设备，并投入使用。当大家看着前后院的积水逐渐消退，大家正在紧张有序地清淤、扫水时，轰隆隆的抽水机声戛然而止，电力的中断让大家焦灼的心又提到了嗓子眼。黄主任立即组织职工发电，保证了整个抢险工作的开展。
当晚20:00点左右，强降雨总算停歇，此时此刻，大家才意识到沾满泥浆的衣服早已湿透，经过长时间浸泡的手指、脚掌已经变白、发肿，然而该社的员工却没有半句怨言。
为保证第二天能够正常营业，该社全体员工又投入到卫生清扫和灾后恢复当中，加班加点对信用社的环境卫生进行了彻底地清洁，并仔细检查办公设备、自助设备、监控设备的运行情况，认真排查信用社潜在安全隐患。经过大家的奋勇拼搏，该社人员、财产未受任何损失。
通过此次抢险经历，该社员工经受了考验，处理突发事件的应急能力提高了，团队精神增强了，甘于奉献、敢于担当的氛围更浓了。
(供 稿：宁强联社 李凤英 彭慧琼)
◎ 镇巴县信用联社服务质量提升培训效果显著
6月2日至9日，镇巴县信用联社利用班后时间，率先在机关和城区各网点开展了服务质量提升培训活动。来自县联社机关、城关信用社、城北信用社等机构的61名员工参加了培训。这次服务质量提升培训，是镇巴县信用联社成立以来在服务礼仪培训上力度最大、时间最长、效果最好的一次，也是镇巴县信用联社由农村信用社蜕变为农村商业银行的一次重要举措。培训效果良好。正如一位老员工在镇巴县信用联社服务质量提升活动总结会上说，“我知道，我自己年龄大了，在培训过程中很多动作做得不标准、不到位，但我努力去做了！”
本次培训由专业授课讲师向全体参训学员系统地讲解了礼仪基础、服务规范、沟通技巧、文明用语等几个方面的知识，重点讲解了今后将率先在全辖推广的7+7标准服务流程。整个培训过程紧凑热烈，生动有趣，授课老师通过播放视频资料、具体案例讲解、组织学员互动等形式，采取先基础后连贯，深入简出地让全体参训学员了解和掌握了站姿、坐姿、表情、形体语言、服饰穿着、晨会、7+7等知识。参训员工学习兴趣高昂，气氛浓烈，积极主动参与发言和互动，并在现场进行了大量的模拟演练。
其间，授课老师还在城区各机构营业时间，深入网点内部对参训员工的服务质量提升情况进行跟踪督导，采取面对面交谈、现场指导、限时整改的方式对前一天培训内容的运用情况进行检查、检验。组织各网点在开门营业前召开晨会，开展开门迎宾实践演练，运用7+7服务流程为客户办理业务，几天下来，服务理念、态度、方式较以往明显转变，服务效率、水平和形象明显提升。同时，为了充分展示受训员工的靓丽风采，检验培训成果，培训老师还精心挑选出12名基层一线员工组成了礼仪形象展示小队，通过进一步强化训练站姿、坐姿、7+7流程、微笑操、晨会等项目，娴熟的动作、优雅的气质、嘹亮的口号和整齐划一的步调在汇报演出中博得了领导及同事们的阵阵掌声，完美呈现了本次服务质量提升活动的精彩成果，进一步坚定了全体参训员工的自信心和自豪感。
此次培训，员工们普遍反映感受很深、触动很大、收获很多。从营业环境到服务水平都有了明显改观，精彩的晨会、洪亮的口号、标准的仪姿，成了网点里一道靓丽的风景，客户反响良好，评价很高，为县联社的改革发展赢得了口碑。员工们纷纷表示，回去以后要认真总结学习成果，并对照日常工作，查找差距和不足，进一步转变服务理念，提升服务意识，改善服务质量，让客户来信用社办理业务自始至终都能拥有舒心、温馨的感觉，让文明规范服务成为一项制度、一种习惯、一张名片，并逐步建立起一套行之有效的服务培训和考评机制，以此打造优质服务品牌，提升县联社的社会地位和形象，为镇巴农商银行的挂牌开业献礼。
（供稿：镇巴县农村信用合作联社 徐植万）
◎ 农行汉中分行举办首届
新型农业经营主体金融培训班
2015年6月24日上午，全省农民专业合作社示范社带头人培训会在南郑县人社局隆重举办。会上，农行汉中分行首届新型农业经营主体金融培训班也同时开班，省行农户金融部总经理出席会议并授课。来自汉中市、安康市各区县的122位农村专业种养大户（家庭农场主）以及省农业厅、市农业局、市农经站和南郑县政府相关领导、汉中分行主管行领导、三农金融部负责同志参加培训交流。
培训班针对参训学员行业特点，结合新型农业经营主体客户在合作社理论、政策与实践等方面的学习需求，做了题为《愿农行为您插上腾飞的翅膀》的专题辅导讲座，生动阐释了国家主要政策、农业银行发展历程、三农主要业务及发展现状，重点讲授了金穗惠农卡、农户贷款、“金穗惠农通”工程，社保、医保、涉农财政补贴等项目代理，大户贷款品种以及如何获得贷款等基本业务知识，使在场的合作社示范带头人和地方政府各级干部对国家三农政策、现代金融知识及农行三农产品、服务流程有了更进一步认识和了解，强化了金融维权和守信守法意识，得到了学员的广泛好评，大家纷纷表示希望与农业银行进一步加深合作，在农业银行金融支持新型农业经营主体发展过程中享受到更多实实在在的好处，促进各自生产管理和技术水平的提升。
开展本次新型农业经营主体金融培训，是农行汉中分行落实中央农村工作会议关于“加快构建新型农业经营体系、培育新型职业农民”部署的重要举措，有利于保障国家粮食安全、改善农业生产管理、普及金融知识、培育金融客户群体，是一项利国利民利行的重要举措，也是该行践行企业文化、丰富服务“三农”内容和形式、提升内部管理水平、巩固群教活动成果的重要内容，还是该行拓展服务“三农”领域、抢占农村中高端客户资源、提升品牌形象的新尝试。
据悉，为全面贯彻省行关于开展新型农业经营主体金融培训工作要求，汉中分行还将陆续在全市各县、区辖属农行有序推进此类培训活动，尽快把国家、陕西省好的涉农政策和农业银行各类涉农产品介绍、推广给广大农民朋友，力求全面满足新型农业经营主休的金融需求，充分发挥农业银行在助推农业规模化发展、助力农户增收致富中的主力军作用。
〖协会动态〗
◎
7月17日，由汉中市银行业协会举办的汉中市银行业文明规范服务“双十佳”表彰大会在汉中金龙酒店隆重召开。代表汉中市714家营业网点、6100多名员工、荣膺汉中市首届文明规范服务“双十佳”的示范单位和服务明星在欢快的乐曲声和热烈的掌声中登上主席台接受大会颁发的示范单位奖牌和服务明星奖章。汉中银监分局何勇局长、汉中市银行业协会王建安会长出席大会，并分别发表重要讲话。会议由协会秘书长戴洪涛主持。受表彰的“双十佳”示范单位代表和服务明星及协会各理监事单位、常务理事单位、监事长单位共计47人参加表彰大会。
汉中银监分局何勇局长对获得表彰的示范单位和服务明星表示祝贺，对全市银行业文明规范服务工作取得了明显进步给予充分肯定，要求全市银行业机构要学习他们的先进模范事迹，汲取他们的精神营养，推广他们的经验做法，通过树典型、学先进、讲服务、比贡献，大力弘扬正气，全面提升服务质量和水平：一是充分认识文明规范服务的重要意义，自觉增强文明规范服务的使命感和责任感。二是要抓好文明规范服务措施的落实，着力提升文明规范服务质量和水平。三是要加强长效机制建设，努力把文明规范服务活动推向深入。
汉中市银行业协会王建安会长对受到表彰的“双十佳”示范单位和服务明星在持续推进服务标准化、制度化、规范化和常态化建设，积极创新金融产品和服务，有效改善客户体验与满意度，树立规范经营、优质服务、善待客户、回报社会的良好形象方面的突出事迹给予高度赞扬，希望受表彰的示范单位和服务明星继续当好服务质量的排头兵，引领汉中银行业的服务水平更上一层楼。他指出，客户至上是服务行业的生存法则，也是银行业永恒的理念。提供卓越金融服务，是银行业机构的政治责任、经济责任与社会责任的集中体现，是银行业永恒的使命。面对经济新常态，银行业机构要把文明规范服务根植于各自的企业文化体系中加以培育，将软服务转化为量化的标准和硬的要求，不断提高服务工作执行力，更好地满足客户日益增长的金融需求，更好地服务新常态下的经济社会大局。同时表示，汉中银行业协会将充分履行自律、维权、协调和服务职能，发挥好桥梁和平台作用，持续推动银行业文明规范服务品牌体系建设，竭诚服务广大客户，为汉中“三市”建设做出应有的贡献。
协会专职副会长封成明宣读了汉中市银行业协会《关于表彰汉中市银行业2014年度文明规范服务示范单位及服务明星的决定》，何勇局长、王建安会长等领导同志为受表彰的文明规范服务示范单位和服务明星颁发了奖牌和奖章，建设银行莲湖路支行行长宋丹丹、城固农村信用联社五堵分社谯李煜杰代表获奖示范单位和服务明星作了表态发言。他们以自己的服务实践诠释了服务真谛，以亲和的服务形象和优良业绩展示了银行业风采，以心系客户、忘我工作、勇创一流的敬业精神塑造了团结拼搏、争做贡献的团队精神。
本次表彰大会是汉中市银行业协会成立以来首次开展评选汉中市银行业文明规范服务“双十佳”系列活动的一项重要内容，得到了银行业机构各会员单位的积极响应配合，受到各界的广泛关注。通过精心组织推动、严格评审，产生了汉中市银行业首届文明规范服务“十佳”示范单位和“十佳”服务明星，集中展示了我市银行业界文明规范服务工作的成果。大会的圆满召开吹响了全市银行业文明规范服务活动的新号角，开启了文明规范服务工作的新征程，必将推动全市银行业文明规范服务水平和综合经营实力的提升迈向新阶段。
